TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. GENERAL Bienvenido al sitio web de Develas Montevideo. Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que accedan al servicio.
2. PRODUCTOS ARTESANALES Y STOCK Nuestros productos (velas, insumos y aromatizadores) son hechos a mano o seleccionados cuidadosamente para asegurar la calidad.
· Variaciones: Al tratarse de un proceso artesanal, pueden existir pequeñas variaciones en el color, la textura o el acabado final respecto a las fotografías mostradas en la web. Esto no se considera un defecto, sino una característica distintiva del producto hecho a mano.
· Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de no contar con stock de un insumo o envase específico al momento de preparar su pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecerle un reemplazo similar o la devolución del importe correspondiente a ese artículo.
3. PRECIOS Y PAGOS
· Todos los precios en la tienda online están expresados en Pesos Uruguayos ($UYU).
· Los medios de pago aceptados son: Transferencia Bancaria, Mercado Pago y Efectivo (vía redes de cobranza).
· Los pedidos no serán procesados ni despachados hasta que el pago haya sido confirmado en nuestra cuenta.
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
· Realizamos envíos a todo el país a través de agencias tercerizadas (DAC, UES, etc.).
· Tiempo de preparación: Los pedidos pueden demorar entre 2 a 4 días hábiles en prepararse y empaquetarse, especialmente aquellos que requieren personalización.
· Responsabilidad: Una vez despachado el paquete y entregado el número de rastreo al cliente, Develas Montevideo no se hace responsable por demoras, reprogramaciones o inconvenientes logísticos propios de la agencia de envíos. Sin embargo, asistiremos al cliente en la gestión del reclamo correspondiente.
5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Queremos que disfrutes de nuestros aromas. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra:
· Plazo: Dispones de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
· Condiciones: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. No se aceptan cambios de velas que hayan sido encendidas o manipuladas.
· Productos Personalizados: Los souvenirs, productos hechos a medida o pedidos especiales no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación evidente.
· Costos de Envío: Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error en el pedido por parte de Develas o un defecto del producto.
6. TALLERES Y CURSOS (Política de Asistencia)
· Reservas: La compra del cupo para los talleres es personal e intransferible sin previo aviso.
· Política de Reembolso: El importe abonado para reservar o pagar el taller no es reembolsable en caso de cancelación por parte del alumno. No se realizan devoluciones de dinero.
· Reagendamiento (Flexibilidad): Entendemos que surgen imprevistos. Si no puedes asistir, podrás reagendar tu cupo para la próxima fecha disponible del mismo taller, siempre y cuando notifiques tu inasistencia con al menos 48 horas de anticipación.
· Ausencia sin aviso: Si el alumno no asiste al taller y no ha notificado dentro del plazo de 48 horas previas, perderá el derecho a reagendar y el pago realizado no será devuelto ni canjeable por productos.
7. CONTACTO Para cualquier consulta o gestión relacionada con estos términos, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales:
· Email: info@develasmontevideo.com
· Ubicación: Montevideo, Uruguay.