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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo podemos ayudarte?

¿CÓMO COMPRAR?

Comprar en nuestra web es muy fácil, solo necesitas seguir estos pasos:

  • Selecciona el producto que te interese y elige la cantidad que desees.

  • Puedes hacer clic en "FINALIZAR COMPRA" para finalizar tu compra o en "AGREGAR AL CARRITO" para seguir comprando.

  • Si decides finalizar tu compra, revisa el resumen de tu pedido y haz clic en "FINALIZAR COMPRA".

  • Ingresa tu correo electrónico.

  • Agrega tus datos de facturación con tu nombre, documento de identidad  y un teléfono.

  • Agrega tu dirección en caso de necesitar envio.

  • En la página de métodos de envío deberás seleccionar si deseas recibir el pedido en una dirección o retirar en nuestro pick up.  En caso de seleccionar retiro en pick up recibirás un mail con las instrucciones indicando cuando tu pedido este listo para retirar. (1 a 2 días hábiles)

  • Elegí tu forma de pago.

  • Confirma tu pedido.

  • Recibirás un email confirmando tu pedido junto con los detalles de entrega.

¿CUENTAN CON ENVÍOS?

  • Si, contamos con envíos dentro de Montevideo y a todo el pais.

  • Los costos de los envíos dependen de la zona/departamento en el cual te encuentres.

  • Tu envío puede demorar de 1 a 5 días hábiles.

¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO?

  • Si, contamos con Pick up en Pocitos.

  • Podes retirar tu compra una vez te llegue el mail con las instrucciones

  • Tu compra puede tener un período de 1 a 2 días hábiles para poder ser retirada

¿CUENTAN CON ENVÍOS O RETIROS EXPRESS?

  • Estamos trabajando para poder bindar un mejor servicio, es por eso que próximamente contaremos con envios o retiros express con un costo extra.

¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

  • Todas nuestras velas tienen garantía.

  • Luego de realizar tu compra online tienes 7 días para solicitar el cambio de fragancia en caso de que no sea lo que esperabas. Esto garantiza la compra de fragancias online desde la tranquilidad de tu casa.

  • No asumimos responsabilidad por cualquier manipulación inapropiada de los envíos por parte de la empresa de mensajería.

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